Politique de Remboursement
Chez esomarivolta, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour tous nos services de formation en gestion budgétaire.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques. Les demandes doivent être formulées dans les délais impartis et respecter nos critères établis.
Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la date d'inscription pour tous nos programmes de formation.
Formations Éligibles
Programmes de budgeting entrepreneurial, ateliers de planification financière, et sessions de consultation personnalisée.
Exceptions
Les ressources téléchargées, les sessions déjà complétées à plus de 50%, et les consultations individuelles terminées.
Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez cette procédure étape par étape. Chaque demande est traitée individuellement avec attention.
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe support via info@esomarivolta.com en précisant votre numéro de client et la raison de votre demande.
Vérification d'Éligibilité
Notre équipe examine votre dossier dans les 48 heures ouvrables pour confirmer l'éligibilité selon nos critères.
Traitement du Remboursement
Une fois approuvée, la demande est traitée sous 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Délais et Modes de Remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Voici les délais de traitement selon chaque méthode.
Carte Bancaire
Remboursement traité sous 3-5 jours ouvrables. Le montant apparaît sur votre relevé selon les délais de votre banque (généralement 5-10 jours supplémentaires).
Virement SEPA
Traitement sous 2-3 jours ouvrables pour les comptes français. Les virements européens peuvent nécessiter 1-2 jours supplémentaires.
Important : Les frais bancaires éventuels liés aux remboursements internationaux restent à la charge du client selon les conditions de sa banque.
Remboursements Partiels et Cas Particuliers
Dans certaines situations, nous proposons des remboursements partiels ou des solutions alternatives adaptées à votre situation.
Pour les formations commencées mais non terminées, le calcul s'effectue au prorata du contenu consulté. Les modules non visionnés peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel.
En cas de problème technique empêchant l'accès à nos services, nous proposons soit un remboursement intégral, soit un report sans frais supplémentaires vers une session ultérieure.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour clarifier tout point de cette politique.
Email : info@esomarivolta.com
Téléphone : +33 6 34 65 24 66
Adresse : 112 Av. Sainte-Marguerite, 06200 Nice, France